پنجشنبه, ۰۶ اسفند ۱۳۹۴
۱۷:۴۲
۱۵
در عصر حاضر «انسان» محوریت تمام عرصه های اجتماعیست و شهرها متشکل از انسان‌هایی است با دیدگاه‌هایی متفاوت در سطوح آموزشی مختلف که هر کدام را «شهروند» می‌نامیم. بی شک مهمترین عنصرسازنده هر شهری، شهروندان آن هستند و همین شهروندان هویت اصلی شهرها را پدید می‌آورند. مدیریت پدیده‌های شهری و رویدادهای مهم هر شهر بدون مشارکت و اقبال عمومی شهروندان میسر نخواهد شد. فرهنگ، آداب و سنن شهروندان هر شهری ساختارهای اجتماعی شهرها را به وجود می‌آورد و باعث بروز رفتارهای اجتماعی شهروندان در قبال مسائل مختلف می‌شود. رفتارهای اجتماعی تمام شهروندان نیز متاثر از آموزش‌هایی است که در طول زمان برای برخورد با پدیده‌های مختلف اجتماعی به آنها ارائه شده است.
ورود گردشگران به شهرها و تعامل و زندگی هر چند کوتاه مدت به همراه شهروندان شهر میزبان از جمله پدیده‌های اجتماعی است که باید شهروندان در سطوح مختلف برای مواجهه با آن آموزش‌های لازم را دیده باشند. بی‌شک نگرش گردشگران و احساس رضایت آنها از سفر به نحوه و نوع برخورد شهروندان با افرادی که ناآشنا با زبان، فرهنگ و آداب و سنن شهرهای جدید هستند، بستگی دارد. تبریز از جمله شهرهاییست که سال‌ها به دلایل مختلفی علی‌رغم دارا بودن پتانسیل‌های فراوان از رشد قابل توجه صنعت گردشگری برخوردار نبوده، اما طی سال‌های اخیر کمی رونق در این عرصه را شاهد بوده است. از این رو، وقوع اتفاق مهمی همانند میزبانی سال 2018 به عنوان پایتخت گردشگری کشورهای اسلامی ضرورت رشد آموزش‌های شهروندی در سطوح مختلف را ایجاب می‍‌کند.
آموزش از جمله مقوله‌های اجتماعی است که به کمک آن می‌توان با برنامه‌ریزی صحیح در دوره‌های کوتاه مدت و بلند مدت برای اهداف مشخص به نتایج مطلوبی دست یافت. رویداد تبریز 2018 نیز از این قاعده مستثنی نیست و برای برگزاری شایسته این مهم آموزش‌های مختلف شهروندان بسیار ضروری به نظر می رسد. سرمایه گذاری در بحث آموزش شهروندان برای مواجهه با گردشگران هزینه‌ای است که سود آن سال‌ها به جیب مردمان شهرها می‌رود و باعث پیشرفت‌های فرهنگی نیز می‌شود.
به‌نظر می‌رسد برای سال 2018 لازم است شهروندان تبریز در سطوح مختلف آموزش‌های لازم و استاندارد را در زمان باقی مانده کسب کنند. مدیران و کارکنان مرتبط با این موضوع در سازمان‌های دولتی همانند استانداری، شهرداری، سازمان میراث فرهنگی و مرکز خدمات سرمایه گذاری اولین سطح برای این آموزش‌ها هستند.
اصناف و کسبه تبریز خصوصا اصناف بازار تاریخی تبریز، نیروهای نظامی و امنیتی مستقر در سطح شهر و مبادی ورودی شهر مانند فرودگاه و ترمینال و پلیس راه، رانندگان تاکسی و اتوبوس، مامورین مترو، رستوران‌دارها و تمام کسانی که با این رویداد ارتباطی خواهند داشت نیازمند این آموزش‌ها هستند. این آموزش‌ها بنا به جایگاه شغلی افراد متفاوت است و درخواست گواهینامه‌های معتبر آموزشی از سوی مسئولین ذیربط به عنوان مجوز، می‌تواند ضامن حضور افراد در دوره‌های آموزشی باشد. همچنین برای بسیاری از اصناف و کسبه و یا رانندگان محترم تاکسی برای گذراندن این دوره‌ها مشوق‌های خاصی نیز در نظر گرفته شود تا در سریعترین زمان نسبت به آماده سازی خود برای این اتفاق اقدام کنند. برنامه‌ریزی برای آموزش زبان، نحوه برخورد و تعامل با گردشگران برای هرکدام از این اقشار باید بسیار فشرده و با دقت فراوان صورت گیرد.
استفاده از ظرفیت شبکه‌های اجتماعی مجازی و ساخت و تولید محتوای آموزشی هدفمند برای شهروندان در صورتی‌که با برنامه‌ریزی و استفاده از متخصصان این حوزه صورت گیرد با هزینه‌ای اندک نتایج بسیار درخشانی را به همراه خواهد داشت. به عنوان نمونه می‌توان به مجموعه انیمیشن طنز معروف به «دیرین، دیرین» اشاره کرد که در این حوزه بسیار موفق عمل کرده است.
با بررسی تجربه کشورهای موفق در گسترش صنعت گردشگری، می‌توان به این نتیجه رسید که پیشرفت اصلی زمانی محقق خواهد شد که شهروندان آمادگی پذیرش تغییرات و پیشرفت را با آموزش‌های لازم یافته باشند، به بیانی دیگر ارتقای بینش و آگاهی شهروندی اصلی ترین زیر ساخت توسعه گردشگری است.
