دوشنبه, ۳۰ شهریور ۱۳۹۴
۲۲:۱۶
۱۵
ابوالفضل محمدی قدیم در گفت‌و‌گوی اختصاصی با خبرنگار نصر، با اعلام این خبر گفت: با راه اندازی اولین کانتکت سنتر (مرکز تماس) ایران در تبریز، امکان ایجاد 20 هزار شغل در یک شرکت دانش بنیان فراهم می شود.
وی با تشریح خدمات عمومی و تخصصی این شرکت که برای اولین بار در ایران در تبریز راه اندازی می شود، گفت: شهروندان ایرانی می توانند از همه جای کشور تنها با تماس با تلفن 193 خدمات الکترونیکی، دولتی، امدادی، مخابراتی، پستی، تاکسی تلفنی، خدمات شهروندی، خدمات دولتی و... را به آسان ترین نحو دریافت کنند.
محمدی قدیم با بیان اینکه با راه اندازی این سیستم دیگر لازم نیست که همه شرکت ها و سازمان ها برای پاسخگویی به شهروندان و مشتریان خود مرکز تماس جداگانه ای داشته باشند، گفت: خدمات "خوش" خواهد توانست خدمات مراکز تماس همه سازمان ها و شرکت های دولتی و خصوصی را تجمیع کرده و پاسخگوی متخصص نیازهای شهروندان باشد.
* صنعت نوین «کانتکت سنتر» در تبریز
وی با تشریح اهمیت صنعت کال سنتر در کشورهای آسیایی، گفت: اکنون این صنعت به یکی از بزرگترین منابع اشتغال و درآمد مردم در هندوستان تبدیل شده و درآمد این کشور از صنعت کانتکت سنتر، بیشتر از صادرات غیر نفتی ایران است.
مدیرعامل شرکت "خوش گستر فناوری ارس" با ذکر اینکه همه زیر ساخت ها و مجوزهای لازم راه اندازی اولین کال سنتر ایران در تبریز فراهم شده است، گفت: ما در تبریز اولین کال سنتر ایران را ایجاد کرده ایم و برای رشد سریع نیاز به اعتماد و همراهی مسئولین استان، شهرداری ها، سازمان ها و شرکت های دولتی و خصوصی آذربایجان شرقی داریم.
محمدی قدیم گفت: با گسترش خدمات این سیستم، از هر نقطه کشور که با تلفن 193 تماس گرفته شود، همکاران ما در تبریز پاسخگوی نیازهای مختلف آن ها خواهند بود.
* لزوم انتقال مراکز تماس تهران به تبریز
وی ایجاد این مرکز را از دید پدافند غیر عامل نیز مهم و راهبردی توصیف کرد و گفت: تجمیع همه مراکز تماس کشور در پایتخت از دید پدافند عامل درست نیست و با ایجاد اولین کانتکت سنتر ایران در تبریز، به تدریج مراکز تماس تهران نیز به تبریز منتقل می شود تا در صورت هر گونه حادثه احتمالی خدمات مورد نظر همچنان برقرار بماند.
این فعال در حوزه صنعت فناوری اطلاعات راه اندازی اولین کال سنتر ایران در تبریز را به دلیل امکان اشتغال هزاران نفر و وجود نیروی متخصص کار توجیه پذیر و مهم ارزیابی کرد و گفت: چه اصراری وجود دارد که مثلاً وقتی یک مشتری شرکت ال جی برای تعمیر با این شرکت تماس می گیرد، اپراتور آن شرکت حتما از تهران یا استانبول به مشترک ایرانی پاسخگو باشد؟ ما این خدمت را ارزان تر و بهتر به سازمان ها و شرکت های دولتی و خصوصی ارائه خواهیم کرد.
* همه زیر ساخت های«کانتکت سنتر» تبریز را فراهم کرده ایم
مدیرعامل شرکت دانش بنیان همگامان در ادامه با بیان اینکه این شرکت به عنوان واحد نمونه ملی در تولید و صادرات نرم افزار مطرح است، گفت: ما همه زیر ساخت ها را فراهم کرده ایم تا تبریز صاحب اولین کانتکت سنتر بین المللی ایران باشد، ما به هیچ چیز جز اعتماد و حمایت مدیریت استان، شهرداری ها و شرکت های دولتی و خصوصی نیاز نداریم. شماره سه رقمی ملی 193 با مشارکت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران در سراسر کشور پاسخگوی نیازهای مختلف پستی، خدماتی، دولتی، رفاهی و... شهروندان خواهد بود و ما با حمایت و اعتماد دولت و بخش خصوصی است که خواهیم توانست خیلی سریع این صنعت را در ایران جا بیاندازیم و گسترش دهیم.
* ما فقط حمایت و اعتماد می خواهیم
محمدی قدیم به میزان اشتغال بسیار بالای این طرح اشاره کرد و گفت: این عین عدالت اجتماعی است که فکر می کنم می تواند محقق شود. این طرح برای هزاران نفر در سراسر کشور ایجاد شغل مستقیم و غیر مستقیم خواهد کرد. ما حمایت می خواهیم. می خواهیم در تبریز موجی ایجاد شود تا از خدمات نوین "خوش" حمایت شود، به والله این کار را می توانستم خیلی راحت تر در تهران و قزوین و... انجام دهم هه تهران هم نزدیک تر باشد، اما به عنوان یک آذربایجانی امروز در تبریز هستم تا دینم را ادا کنم. علی رغم اینکه در اینجا با هزار دردسر مواجهیم، اما قدردان همه مدیران استان هستیم، اگر بتوانیم محوریت کال سنتر ایران را به تبریز بیاوریم، در کوتاه مدت حداقل برای 10 هزار نفر شغل ایجاد کرده ایم.
وی ادامه داد: زیرساخت های اجرایی شدن این کار در تبریز فراهم شده و آماده کار است. تنها شرکتی که پروانه کانتکت سنتر (مرکز تماس) را دارد ما هستیم و سریع باید این کار را جلو ببریم، بزرگترین فرصت ما برای پیشبرد این کار، وجود آقای مهندس هاشمی به عنوان استاندار تهران است. تهران آبستن حوادث است، اگر بتوانیم آن ها را قانع کنیم که خدمات مرکز تماس پایتخت را به تبریز بدهند، دستکم خواهیم توانست در یک شرکت دانش بنیان برای 20 هزار نفر شغل ایجاد کنیم.
این فعال حوزه فناوری اطلاعات تصریح کرد: من امروز منتظر حمایت مسئولان استان هستم. شرکت گاز، برق، آب و... خدمات مرکز تماس تان را به ما واگذار کنید، ما با قیمت کمتر حاضریم این خدمات را ب نحو بهتری انجام دهیم. من به عنوان بخش خصوصی این ریسک بزرگ را انجام داده ام، آیا سازمان ها و مسئولان استان هم ریسک کوچکتری با عنوان واسپاری خدمات کانتکت سنترشان به شرکت ما را انجام خواهند داد؟
* تبریز، رهبر صنعت کانتکت سنتر ایران
محمدی قدیم ادامه داد: امروز رهبریت کال سنتر ایران با ماست، 15 سال گذشته درآمد کال سنتر هند بیشتر از کل صادرات غیر نفتی ایران بود؛ بیایید دست به دست هم بدهیم و تبریز را به عنوان محوریت کال سنتر ایران جا بیاندازیم.
وی از حمایت های استاندار آذربایجان شرقی از این طرح تقدیر کرد و گفت: خوشبختانه با تلاش آقای دکتر جبارزاده و توجه وزیر محترم ارتباطات، مقرر شده کانتکت سنتر تبریز معین کال سنترهای تهران شود و این تمام شده است.
مدیرعامل شرکت دانش بنیان همگامان تاکید کرد: من تعهد می دهم اگر اراده مسئولان استان برای حمایت از این مجموعه جزم شود، تا شش ماه آینده حداقل برای سه هزار نفر در اینجا شغل ایجاد کنم. ما فقط اعتماد می خواهیم، می گوییم یک تیم حرفه ای هستیم، سازمان های دولتی، شهرداری ها، شرکت های بخش خصوصی د دولتی و... خدمات مرکز تماس را به ما بسپارید تا با قیمت پایین تر برای شما انجام دهیم، اما برخی عزیزان کم لطفی می کنند و می گویند مثلا دیتاهای خرابی برق، گاز و... دیتای حکومتی است! کجای چنین اطلاعاتی حکومتی است؟ جالب اینجاست که اطلاعاتی که در این مرکز جمع آوری خواهد شد، منبع بسیار خوبی از داده ها و آمارهای تحلیلی برای کل سازمان های تصمیم گیر خواهد بود و ما می توانیم به راحتی این اطلاعات را برای برنامه ریزی های آینده در اختیار دولت قرار دهیم.
محمدی قدیم افزود: خدمات ما در این مرکز بسیار متنوع و کاربردی خواهند بود، مثلا ما می توانیم مرکز ترجمه آنلاین هم برای توریست های خارجی داشته باشیم تا در داخل کشور به راحتی حضور داشته باشند و بسیاری طرح ها و خدمات متنوع که به تدریخ به این سیستم اضافه خواهد شد.
وی در پایان خواستار اعتماد و حمایت مدیریت استان به اولین کانتکت سنتر ایران در تبریز شد و گفت: ما نه پول می خواهیم نه هیچ چیز دیگر؛ فقط به ما اعتماد کنند و اجازه دهند این صنعت نوین در تبریز پا بگیرد و رشد کند. چنین سرویسی در هیچ جای جهان وجود ندارد، این زیرساخت هایی که امروز فراهم کرده ایم یک سرمایه ملی است؛ «خوش» یعنی حرکت از فعالیت های سنتی به سمت تفکر و فعالیت سیستمی؛ ما خواهیم توانست حرکت جدیدی در فناوری اطلاعات کشور شروع کنیم و این یک فرصت بزرگ است که نیاز به حمایت همه مسئولان و شهروندان عزیز دارد.
