روابط عمومی و امور بین الملل سازمان ثبت احوال کشور اعلام کرد: از طریق سایت سازمان ثبت احوال سامانه خدمات الکترونیکی، مدارک هویتی مفقود شده خود را جست‌وجو کنید.
بنا براین گزارش همانگونه که در کارت ملی و شناسنامه درج شده است، مدارک شناسایی هویتی باید توسط فردی که آن را یافته است، به صندوق یا اداره پست سپرده شود تا این مدارک توسط شرکت پست به سازمان ثبت احوال تحویل داده شود و حالا امکان پیگیری کارت ملی و شناسنامه مفقود شده در پورتال سازمان ثبت احوال کشور فراهم شده است.
بنابراین هموطنانی که مدارک شناسایی آنها مفقود شده است می توانند قبل از تسلیم تقاضای صدور المثنی، با ورود به سامانه «شناسنامه و کارت ملی پیدا شده» در پورتال سازمان ثبت احوال با وارد کردن شماره ملی، مدارک خود را جست‌وجو کنند.
البته این جست‌وجو در میان مدارک شناسایی انجام می‌شود که تحویل شرکت پست و سازمان ثبت احوال شده باشد؛ بنابراین اگر مدارک شناسایی خود را گم کرده‌اید، چند روز متنظر بمانید تا یابنده احتمالی مدارک را در صندوق پست بیندازد و به سازمان ثبت احوال برسد و بعد جست‌وجو کنید.
سپس اگر جست‌وجوی مدارک مفقودی تا یک ماه بی نتیجه ماند، برای دریافت شناسنامه یا کارت ملی المثنی به نزدیک‌ترین دفتر پیشخوان دولت یا اداره ثبت احوال مراجعه کنید.
